Leak 1


The customer journey is dead
The new dialog directors are coming
The CUSTOMER is the strategy
Wait for big leak 2 or Join the big leaks

video not playing? Youtube URL

Soon more


Wait for more information on leak 2.

Soon more info


Wait for more information on leak 3.

About


Januari 2017
Exposing the organizors of the big leaks
on a happening somewhere in the Netherlands

Join the big leaks








Eénmalige MasterClass

Ben jij werkzaam in customer service management of marketing, dan organiseren wij voor jou deze unieke éénmalige masterclass!

In één dag leer je de basis van het optimaliseren van het klantcontact over alle contact-kanalen heen op een eenvoudige wijze met bewezen resultaten. Je gaat naar huis met nieuwe inzichten en ideeën, waarmee je in staat bent nog diezelfde week het klantcontact efficiënter en met een hogere klantvriendelijkheid in te richten.

In deze masterclass gaan we terug naar de basis van het optimaliseren van klantcontact en het overbrengen van de merkbeleving. De masterclass wordt daarom ook in een bijzondere ´basic´ omgeving gegeven.

Je bepaalt zelf achteraf wat je betaalt.

Programma (Jan/Febr 2017)

Wij gaan in op de volgende zaken:

  • Gebruik van de juiste tooling (en/of deze juist inzetten)
  • Betere (of nieuwe) manieren om klantcontacten vast te leggen, die leidt tot reële / werkelijke inzichten
  • Het belang van een eenvoudig en uniform feedback-management systeem.
  • Opzetten van waardevolle rapportages t.b.v. optimalisatie van je dienstverlening
  • Interpretatie van deze inzichten om te optimaliseren in jouw organisatie.
  • Een methode om de benodigde integratie tussen marketing communicatie en service operations te realiseren.
 
 






Ik neem deel aan de Masterclass en bepaal zelf wat ik betaal.








Join


Reageer snel, er zijn een beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Je bepaalt zelf achteraf wat je betaalt.










CAPTCHA Image  
New Image